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Todo lo que has de saber sobre Campervancampings

Como realizo una consulta

Si quiere realizarnos una consulta sobre alguno de los artículos de nuestra web, puede hacerlo a través del formulario “Haga una pregunta” que encorará en los detalles de los productos, enviándonos un email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través del teléfono 690 35 57 78.

Como compro un accesorio o recambio que no esté en la tienda on-line o en la web

Los artículos de camping o caravanig publicados actualmente en nuestra web, son una selección de los productos que tenemos a su disposición en nuestra tienda física de Sta. Coloma de Gramenet (Barcelona).

Si desea adquirir algún accesorio o recambio que no se encuentre en la tienda on-line o en la web, posiblemente lo tengamos en nuestra tienda o se lo podamos ofrecer en un corto periodo de tiempo. Venga a visitar nuestra tienda física o póngase en contacto con nosotros vía email, teléfono o WhatsApp y le informaremos lo más rápido posible.

Como realizar un pago a cuenta

Para los pedidos de artículos que se han de pedir expresamente para un cliente, sea porque se hacen a medida o porqué son muy poco habituales, pedimos un pago a cuenta. También en el caso de querer reservar un material y pasarlo a recoger por la tienda.

Plazo de entrega de los productos de nuestra tienda on-line

Actualmente trabamos con las empresas de transporte Tipsa, la cual ofrece un servicio rápido y efectivo. El plazo de entrega, una vez verificado el pago, de los productos con existencias (stock) de nuestra tienda online es aproximadamente:

  • Envíos peninsulares de 24/48 horas.
  • Baleares y Canarias de 4/5 días laborales.
  • Ceuta, Melilla y Andorra 48/72 horas.

Para los artículos de los cuales no disponemos de existencias, el plazo de entrega aproximado es de 5/10 días (en función del producto y del proveedor).

Para saber el plazo de entrega para un producto sin existencias, escribanos solicitándolo mediante el formulario de contacto o mediante el campo de observaciones de su pedido, le indicaremos el plazo lo más pronto posible el plazo de entrega.

Si el artículo que quiere le urge mucho y en la tienda online se muestra sin existencias (stock), consúltenos lo podemos tener en nuestra tienda física ya que alguna vez podemos tener diferencias entre el stock real y el stock de nuestro sistema informático.

Como comprar un recambio a través de la web

A través de nuestra tienda online y nuestra tienda física podrá encontrar no solamente accesorios de camping y caravaning sino también recambios/repuestos para caravana, autocaravana, camper, remolque, tienda y modulo.

Si hubiese recambios que necesitase y no encontrase en la web o no tiene claro a que artículo corresponde en la web, le recomendamos que nos envié un correo electrónico y nos dé si puede los siguientes datos:

  • Fotografía del recambio (ej.: brazo de una ventana de caravana) y medidas.
  • Fotografía del artículo del cual forma parte dicho recambio (ej.: si necesita un brazo de ventana, envíenos la fotografía de la ventana además de la del brazo).
  • Modelo exacto de caravana / autocaravana / remolque y año de fabricación. Esta información la encontrará en la documentación técnica, apartado denominación comercial. El año está situado en la parte inferior derecha de la documentación del vehículo (al lado del sello).
  • Número de bastidor: Dicho número está formado normalmente por letras y números y también lo encontrará en la ficha técnica. Si nos envía una fotografía de la ficha técnica mucho mejor.
  • Indicarnos si ese recambio venia de serie con el vehículo o en algún momento se ha cambiado.

Esta información no es obligatoria pero nos será muy útil para poder localizarle el recambio, ya que hay infinidad de modelos de vehículos con distintas distribuciones y años de fabricación y muchos de los recambios son diferentes según el vehículo. Tenga en cuenta además que hay muchos modelos de vehículos que ya no se fabrican y no existe el recambio original. En esos casos, tendrá que intentar adaptar el recambio más parecido posible y que le realice una función parecida. Si quiere asesoramiento al respecto no duden en ponerse en contacto con nosotros.

Hay ciertos recambios originales que solamente se pueden conseguir a través de un concesionario de esa marca de vehículo. Suele pasar en vehículos muy nuevos o en aquellos recambios que el fabricante del vehículo tiene la exclusiva de la comercialización. En esos casos, tendrá que dirigirse a un concesionario de vehículos de esa marca. A veces se puede adaptar otro recambio aunque quizás estéticamente no sea exactamente igual. Puede preguntarnos y le informaremos sobre ello.

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